Quels sont les motifs de retour ou d'échange d'un article ?

Parce que le produit est endommagé, vous pouvez le retourner ou l'échanger. Pas pour vous (pour les articles de mode) La description du produit ou les images du produit ne correspondent pas à ce qui a été annoncé. Vous avez reçu le mauvais produit. Une partie du produit est manquante. Changez d'avis ou si le produit ne respecte pas nos conditions.

Politique de retour:

Retour ou échange Votre produit et son emballage doivent remplir les conditions suivantes pour qu'un retour ou un échange soit valable :

Exemple : Vous ne pouvez pas retourner ou échanger un article en raison d'un changement d'avis. Si l'emballage du produit est endommagé ou si l'emballage est ouvert

REMARQUE : L'emballage d'origine pour les retours et les échanges doit être exempt de ruban adhésif, d'autocollants ou d'autres éléments qui endommageraient l'emballage d'origine. Dans le cas contraire, le colis est considéré comme incomplet. Non remboursable

Invalide (paquet retiré, paquet endommagé)

Le produit que vous avez acheté peut être retourné ou échangé dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les raisons du retour ou de l'échange seront prises en compte en conséquence. Vous pouvez contacter le service client dans le délai spécifié. Nous vous contacterons bientôt. Si vous avez reçu le produit et que vous ne nous avez pas prévenu pendant plus de 14 jours, nous nous réservons le droit de retourner ou d'échanger l'article.

Remarque : Pour les retours et échanges qui ne sont pas causés par notre société, le client supportera les frais d'expédition pour le remplacement ou la réexpédition.

Une fois que le statut de l'article est passé à Expédié, vous pouvez échanger ou retourner l'article en ligne. Le statut changera dans les 24 heures suivant la réception du produit.

Section retours et remboursements

Si le produit ne fonctionne pas / n'est pas comme annoncé / le produit a expiré, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. N'oubliez pas de prendre une photo de l'article retourné comme preuve de retour. Les photos sont importantes lors du remplacement d'articles usés ou endommagés. Veuillez conserver la preuve au cas où quelque chose tournerait mal pendant le processus de rachat.

Pour des questions sur le paiement, veuillez nous contacter :

vip@kainnstore.com

Pour des questions sur la modification/annulation/remboursement de la commande, veuillez nous contacter :

support@kainnstore.com