Déclaration de confidentialité

Il est important pour nous que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous payez avec Klarna ou utilisez l’un de nos autres services. Nous mettons, par conséquent, à votre disposition dans la présente déclaration de confidentialité l’ensemble des informations sur la manière dont nous utilisons les données à caractère personnel vous concernant.

1. Qui est responsable des données à caractère personnel vous concernant?

Klarna Bank AB (publ), immatriculée auprès de l’Office suédois d’enregistrement des sociétés sous le numéro d’entreprise 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, (« Klarna », « nous », « notre » ou « nos »), aussi actif au travers de ses succursales, est le responsable du traitement des données conformément au Règlement européen sur la protection des données (le «RGPD») Si vous avez des questions concernant le traitement des données à caractère personnel vous concernant, veuillez contacter notre équipe de protection des données en écrivant à protection-des-donnees@klarna.fr.

2. Vos droits en matière de protection des données en tant que personne concernée

Vous possédez plusieurs droits sous l’égide du RGPD et en rapport avec votre contrôle sur vos données à caractère personnel et afin de recevoir des informations, directement de nous, sur comment nous traitons vos données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous davantage d'informations à l'égard de vos droits. Si vous souhaitez en savoir davantage ou nous contacter pour exercer vos droits, le plus simple est de nous contacter par e-mail à l'adresse protection-des-donnees@klarna.fr.

Si vous souhaitez recevoir des informations sur les données que Klarna détient à votre sujet dans le cadre de la procédure dite d'accès de la personne concernée, ou faire supprimer certaines données à caractère personnel, vous pouvez nous envoyer une demande en remplissant ce formulaire, lequel est disponible sur notre page d'accueil. Pour toute autre question, merci de nous contacter aux coordonnées mentionnées dans la section 12.

Vos droits

• Droit d’avoir les données à caractère personnel supprimées (« Droit à l’oubli »)

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de nous demander la suppression de vos données à caractère personnel. Par exemple, vous pouvez nous demander de supprimer ces données si (i) la finalité de la collecte de ces données n’est plus, ou (ii) ces données ont été traitées sur la base de votre consentement et vous avez retiré celui-ci. Il existe des hypothèses où Klarna ne peut pas supprimer vos données, par exemple si ces données sont encore nécessaires pour les finalités en raison desquelles elles ont été collectées, que Klarna a une base juridique primant votre intérêt légitime sur la suppression, ou car nous avons une obligation légale de conserver vos données à caractère personnel. Vous pouvez en savoir davantage sur nos obligations légales sur la conservation des données dans les sections 4 et 9 ci-dessous de la présente Politique de Confidentialité. Les réglementations mentionnées nous interdisent de supprimer automatiquement certaines données. Vous avez en outre le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel pour certaines finalités telles que la prospection, vous pouvez en savoir davantage à ce propos dans la liste de vos droits.

• Droit d’être informé.

Vous avez le droit d’être informé des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité, des FAQ spécifiques aux services et en répondant à vos questions.

• Droit d’accès à vos données à caractère personnel. (« Accès de la Personne Concernée »)

Vous avez le droit de savoir si Klarna traite des données à caractère personnel à votre égard, et de revoir une copie « extrait des données » de telles données, qui s’appelle l’accès de la personne concernée. Par l’extrait de données, vous recevrez des informations que Klarna détient sur vos données à caractère personnel et sur la manière dont nous les traitons.

• Droit d’accès, et demander un transfert de vos données à caractère personnel à un autre destinataire («Portabilité des données»).

Ce droit signifie que vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel à votre égard que Klarna détient pour l’exécution d’un contrat avec vous, ou sur le fondement de votre consentement, dans un format lisible par machine. Ceci nous permet d’utiliser ces données ailleurs, par exemple afin de transférer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement ou destinataire.

• Droit de rectification.

Vous avez le droit de demander que nous rectifiions les informations inexactes ou de compléter les informations à votre égard que vous considérez inexactes ou incomplètes.

• Droit de limiter le traitement.

Si vous pensez que les données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n’avons pas besoin des informations pour une finalité spécifique, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de ces données à caractère personnel. Vous avez également la possibilité de demander que nous arrêtions le traitement de vos données à caractère personnel lors de l’analyse de votre demande Si vous objectez à notre traitement conformément à votre droit décrit ci-après, vous pouvez en outre nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel pendant que nous réalisons notre analyse.

• Droit de de s’opposer contre le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement des données à caractère personnel vous concernant sur le fondement de notre intérêt légitime (Article 6(1)(f) du RGPD), en vous référant à votre situation personnelle. En outre, vous pouvez toujours vous opposer à ce que nous utilisions les données à caractère personnel vous concernant à des fins de prospection. Lorsque vous nous faites savoir que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de prospection de notre part, nous désactivons la prospection à votre égard et cessons nos communications.

• Droit d’opposition à une décision automatisée qui vous affecte de manière significative.

Vous avez le droit de vous opposer à une décision automatique prise par Klarna si la décision engendre des effets légaux ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Voir la section 6 sur la façon dont Klarna utilise les décisions automatisées.

• Droit de retirer votre consentement.

Comme décrit à la section 5 ci-après, où nous traitons les données à caractère personnel vous concernant sur le fondement de votre consentement ou de votre consentement explicite, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Lorsque vous retirez votre consentement, nous arrêterons le traitement de vos données à cet égard.

• Droit sur le sort des données post-mortem.

Vous avez le droit de donner (ou de désigner la personne habilitée à le faire) des instructions relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

• Droit d’introduire une réclamation.

Si vous avez une réclamation au sujet du traitement par Klarna de vos données à caractère personnel, vous pouvez faire une réclamation auprès de l’Integritetsskyddsmyndigheten, qui est l’autorité de contrôle suédoise compétente pour le traitement des données à caractère personnel de Klarna. Vous pouvez joindre l’Integritetsskyddsmyndigheten en cliquant sur le lien suivant. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données, que vous trouverez listée ici.

Paramètres dans l’application mobile Klarna : Dans l’application mobile Klarna, vous pouvez personnaliser vos préférences pour certains services, tels que les notifications ou la saisie automatique de vos informations lors de l’achat.

3. Quel type de données à caractère personnel collectons-nous?

Dans cette section, nous décrivons les types de données à caractère personnel que nous collectons ou créons. Dans la section 4, nous décrivons pour quelles finalités nous utilisons ces données à caractère personnel.

• Données de contact et d'identification - Nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, titre, profession, sexe, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone portable, nationalité, âge, etc.
• Informations sur les biens/services - Détails concernant les biens/services que vous avez achetés ou commandés, tels que le type d’article ou le numéro de suivi de la livraison.
• Informations sur votre situation financière - Informations concernant, par exemple, vos revenus, vos éventuels crédits, vos antécédents de paiement négatifs et vos précédentes autorisations de crédit.
• Informations de paiement - Informations de la carte de crédit et de débit (numéro de carte, date d’expiration et code CVV), numéro de compte bancaire, nom de la banque.
• Informations sur votre utilisation des services de Klarna - Service(s) et différentes fonctions de ces services que vous avez utilisés et manière dont vous les avez utilisés. Il s’agit notamment d’informations sur l’encours et l’historique des dettes, sur votre historique de remboursement et sur vos préférences personnelles.
• Informations techniques générées par l’utilisation des services de Klarna - Données techniques telles que le temps de réponse des pages internet, les erreurs de téléchargement et la date et l’heure auxquelles vous avez utilisé le service.
• Informations sur vos contacts avec le service client de Klarna - Appels téléphoniques enregistrés, conversations par chat et correspondance par courriel.
• Contacts avec les magasins où vous faites vos achats ou que vous visitez - Informations sur la façon dont vous interagissez avec les magasins, par exemple si vous avez reçu des marchandises et le type de magasin où vous faites des achats.
• Informations sur l’appareil – ID de l’appareil, adresse IP, paramètres de langue, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme, résolution d’écran et autres informations similaires sur votre appareil et les paramètres/usage de votre appareil.
• Informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PPE - Les listes de sanctions et les listes de personnes politiquement exposées («PPE») comprennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou la fonction, et le motif pour lequel la personne figure sur la liste en question.
• Données à caractère personnel sensibles - Les données à caractère personnel sensibles sont des données qui révèlent des croyances religieuses, des opinions politiques ou philosophiques, l’appartenance syndicale, ou constituent des informations sur la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle ainsi que les données biométriques.
• Données à caractère personnel spécifiques au service - Dans le cadre de nos services via le Service d’Achat de Klarna, les comptes d’épargne et de paiement de Klarna, Auto-import/Magic Import, les finances personnelles, nous utilisons des données à caractère personnel supplémentaires qui ne sont pas couvertes par les types énumérés ci-dessus. Les informations concernant chaque service sont énumérées ici :Application mobile Klarna et son extension sur navigateur (dans le cadre du Service d’Achat Klarna) : Tous les contenus que vous téléchargez ou soumettez (comme les photos, les reçus et les avis sur les produits et les boutiques), les informations de localisation, les informations de géolocalisation et les sites internet que vous visitez dans le navigateur de l’ application ou via l'extension dûment installée;Comptes d’épargne et de paiement de Klarna : Des informations sur vos transactions et vos dépôts et des informations sur l’origine de votre argent ou sa destination. Klarna traitera également des données concernant des tiers (tels que les bénéficiaires ou les payeurs) pour ce service;Auto-import/Magic Import : Les informations du compte de messagerie électronique connecté concernant vos achats effectués, les informations sur les produits, les prix et les quantités, les numéros de suivi des livraisons et les informations sur les magasins que nous transmettons à l’application mobile Klarna; etFinances personnelles : Des informations provenant de vos autres comptes bancaires et d’autres types de comptes (tels que les comptes de cartes) que vous choisissez de connecter au service, ainsi que des informations telles que le numéro de compte, la banque, les transactions historiques de vos comptes connectés et les soldes et actifs;Service Membership Connect : Informations provenant de votre compte de membre tiers ou de carte de fidélité, telles que les points d’adhésion, le statut, les niveaux et l’historique du solde.
• Inscription à un événement sur les médias sociaux: Des informations sur votre profil provenant de votre compte de médias sociaux et des informations professionnelles telles que le nom, l’adresse et le type d’entreprise de votre employeur.

Des informations détaillées sur les données à caractère personnel pertinentes pour chaque service peuvent également être trouvées dans les conditions générales disponibles ici.

4. Quelles données à caractère personnel sont utilisées, à quelles fins et sur quelle base juridique?

Dans les tableaux suivants, vous pouvez lire au sujet :

1. des fins auxquelles nous utiliserons vos données à caractère personnel (la finalité),
2. des types de données à caractère personnel que nous utilisons à ces fins et si les données à caractère personnel proviennent directement de vous ou d'une autre source Si ces données à caractère personnel reçues vous concernant proviennent d'une autre source, nous fournissons cette source entre crochets,
3. des droits légaux dont nous disposons en application de la législation actuelle sur la protection des données, comme le RGPD, pour traiter les données vous concernant, ce que nous appelons le « fondement juridique », et
4. du moment où Klarna cesse d’utiliser les données à caractère personnel à chaque fin.